O CLIENTE

De acordo com o dicionário Aurélio, 4ª edição,  cliente é aquele que usa os serviços  ou consome os produtos de uma determinada  empresa ou profissional; freguês.  Tivessem os ilustres autores da obra tido a  maravilhosa oportunidade de conhecerem uma pequena parcela dessa freguesia, teriam dado uma nova e ampla definição ao verbete.
Chato, antipático,  petulante, fresco, mimado, imbecil, arrogante,  desvairado, poderiam ser catalogados  como expressivos sinônimos e suas variantes. Desnecessário ressaltar que nesse universo escapam aqueles que sabem se comportar de maneira ponderada, gentil e não poupam sorrisos. São calmos e pacientes. Não há o  porquê de fazer tempestade em copo d'agua.
Cliente são pessoas.  São humanos e, como tais, estão sujeitos às variações de humor dependendo da situação. Outros, nem tanto, se deixam levar pelas suas psicoses. Armados de convicções  do tipo "o cliente tem sempre razão" ou  "é meu direito",  parecem buscar os quinze minutos de fama com surtos de descontrole emocional.  Via de regra, gritam, xingam, desprestigiam, destratam e agem como ridículos.  O Código de Defesa do Consumidor é o receituário legal de direitos e deveres e, em nunhum momento dá a liberdade ao cidadão de ser ofensivo.   Infantis, querem não apenas um bom atendimento, mas a subserviência.
Vejamos alguns casos reais em que o clientóide preferiu descambar para o histerismo:

Lauro da Silva Nonato - CPF 025*****735 - Morador do Jardim Pantanal.  Reparem que todo buraco nomeado como Jardim, trata-se, na verdade,  de favela.  Suponho que o sujeito esteja reforçando a laje, ou na melhor das hipóteses, construindo um cativeiro. Comprou um punhadinho de pedra e brita sem saber que o material nunca seria entregue pela Saint-Gobain.  O fornecedor esclareceu que quantidades mínimas não compensavam o carreto. O cliente fez aquilo que é próprio de gente diferenciada:  partiu para a falta de educação. Gritou, xingou, esperneou.  

Maria Antônia da Silva - CPF 032*****587 -  Adquiriu uma porta da marca Atlântica. Afirmou que recebeu a mercadoria faltando a maçaneta. Não atinou que o pedreiro possa ter surrupiado a peça para si.  Ao ser orientada a contatar a Assistência Técnica, perdeu a compostura; esbrabejou;  espumou. Já soube de pessoas que pareciam ter uma parafuso a menos, mas daí faltar a maçaneta, é algo novo. 

Ana Maria do Socorro e Silva  - CPF 102*****654  -  Comprou um modelo de torneira Forusi mono bloco no valor de R$ 1300,00.  A entrega do item ficou por conta de motoboy terceirizado.  A encomenda evaporou pelo caminho e nunca chegou ao respectivo destino. Após muito se queixar,  "gestores" do depósito decidiram fazer uma nova reentrega.  A distinta cliente compareceu à loja com os dentes cerrados.  Parecia sob efeito de alucinógeno.   Tivesse armada, tombava quem encontrasse pela frente. 

Francisco Nonato da Silva  - CPF  110*****444  -  Compareceu à loja o ilustre sexagenário em terno bem cortado e abotoaduras douradas. Reside em local privilegiado em Cerqueira César, rua Haddock Lobo. Talvez advogado. Talvez  pederasta nas horas vagas.  Nunca se sabe. Tem cara ! Questionou sobre a entrega do material comprado. Foi informado que a remessa estava dentro do prazo. Insatisfeito com a resposta,  bufou, retrucou, trovejou.  Histriônico, é  do tipo que se indispõe com o carteiro, com o zelador do prédio, com o próprio saco. 

Rosimary Quaresma  Slidovitch   - CPF  107*****810 ... Cliente é rei, mas se comporta como um bobo da corte.   Esta, acho que nem a mãe aguenta. Matraca. Se agarrar  no telefone para reclamar, só usando pé-de-cabra para separar um do outro. 

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